Política de envíos y pagos

Asesoramiento comercial.

El asesoramiento sin compra previa para tarjetas de radares y mapas, es gratuito.

El asesoramiento sin compra para equipos GPS, tiene un coste de 5€. Si tras el asesoramiento de nuestros agentes usted decide comprarnos, los 5€ serán descontados del importe de su compra.

Cuando todas las páginas de venta de GPS en internet ahorran costes en no tener técnicos que den asesoramiento en la compra de GPS (para abaratar precios), nosotros en TGG pensamos que el asesoramiento técnico es vital para comprar un GPS que se adapte a las necesidades del comprador final sin pagar más por funciones que no se van a usar.

El abuso en pedir información en el asesoramiento técnico por parte de los usuarios para la compra de GPS vía email, decidiendo al final comprar en otras tiendas de internet con ofertas en precios pero sin asesoramiento técnico, aprovechándose de nuestra buena intención de asesorar gratis, nos ha hecho tomar la decisión de cobrar 5€ por el asesoramiento para la compra de productos GPS.

Dicho dinero será descontado del importe final de la compra.

 

Precios.

Los precios mostrados en la web de GPS son sin IVA. El IVA se cargará al comprar el producto en la cesta de la compra. Los productos con mapas y radares se muestran sin IVA. El IVA de todos los productos es de un 21%. 

 

Envíos.

 

Envíos Certificados gratuitos.

Los envíos son gratuitos por correo certificado a España.

Para envíos fuera de España tenemos que tarifar el precio al País del envío.

Una vez recibimos el pago, hacemos el envío por correo certificado a su nombre y dirección facilitada.

El envío tarda 2 días a capitales de provincia y 3 o 4 días fuera de capitales de provincia.

El día del envío les escribimos y les damos el código de envío para que le hagan seguimiento al mismo desde la web de correos.

Hacer seguimiento en correos

Un cartero irá en persona a hacer la entrega. Sino están dejará aviso en su buzón para que vayan a tu oficina de correos mas cercana a recoger el envío.

 

Envíos Urgentes.

El envío urgente tarda 24h a capitales de provincia y 48h fuera de capitales de provincia. (Este servicio urgente tiene un coste adicional de 6€). Si le corre prisa su pedido elija esta opción.

Para envíos fuera de España tenemos que tarifar el precio al País del envío.

Tenga en cuenta que el plazo de entrega empieza a contar desde que recibimos el pago. Si le es urgente, elija medio de pago Ingreso Bancario (no transferencia bancaria) o pago contra reembolso.

 

Envíos contra reembolso.

Disponemos de envíos contra reembolso en tarjetas de radares y mapas topográficos con un coste adicional de 7€ más.

(No aplicable a compras de GPS y Mapas Oficiales Garmin). El cliente no paga hasta que no recibe el producto comprado.

Para envíos fuera de España tenemos que tarifar el precio al País del envío.

Nota: revise bien los datos que rellena para el envío. En los envíos gratuitos nosotros asumimos el coste. Gratis para el cliente. Pero si el cliente rellena mal los datos de la entrega o envío, y el pedido es devuelto por datos erroneos, el cliente asume toda la responsabilidad y el segundo envío corre a cargo del cliente.

Recogida en tienda.

Sin coste. recogida en tienda física en Alcobendas o San Sebastián de los Reyes (Madrid).

Aunque todos los envíos son gratuitos a Península,  a las islas baleares tienen sobre coste en el envío que se cargará al cliente en caso de aceptarlo.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla solo de tarjetas, radares y mapas. No se hacen envíos de GPS.

 

Devolución de envíos.

TGG hace envíos gratis en casi todos sus productos. Esto implica que asumimos el coste del porte (salvo excepciones) pero es el cliente quien debe de hacer seguimiento a su pedido con el código de seguimiento que le facilitemos con la compra de Tarjetas y DVD. En caso de que el código facilitado para el seguimiento del pedido (por su longitud) contenga un error en algún carácter, este error lo debe de localizar el cliente, pues es el cliente quien hace el seguimiento a su pedido y el que se dará cuenta del error. En este caso facilitaremos el código correcto para el seguimiento del pedido. En todo caso si el envío es devuelto por no hacer el respectivo seguimiento de su pedido el cliente, es el cliente quien asumirá el coste del nuevo envío.

 

GPS: El envío de GPS es gratuito y por agencia. Si el cliente no recoge, no admite o rechaza la entrega por el motivo que sea y el GPS es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente pagará el nuevo envío + un sobre coste de 5€ por gastos de gestión del nuevo envío. En ningún caso se devolverá el importe de la compra.

 

 

Pagos.

Ingreso Bancario.

Ingreso Bancario directo en Banco Santander.

Al realizar la compra podrá elegir esta opción.

El ingreso en Santander es inmediato. Este mismo día hacemos el envío.

 

Transferencia Bancaría. Caja_Madrid.bmping.jpegOpenBank.jpeg

Al realizar la compra podrá elegir esta opción. (Caja Madrid - Ing Direct - Open Bank).

Si tiene cuenta en alguna de estas entidades, la transferencia es inmediata. Este mismo día hacemos el envío.

Si hace transferencia Bancaria desde otra entidad a cualquier de las cuentas que tenemos, en 1 día o 2 la tendremos efectiva en nuestra cuenta y haremos el envío.

 

PayPal. Pago con  PayPal.jpg

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Al realizar la compra podrá elegir esta opción.

Este extra de coste sobre el pedido son debido a las comisiones que nos cobra a nosotros PayPal.

El pago por PayPal lleva un suplemento al precio de 3,8% por las comisiones que nos cobran.
 
Sino quiere pasar este suplemento, escoja al hacer su pedido "Pago por Ingreso o Transfrencia Bancaria"
 
Una vez recibimos el pago hacemos el envío.
 
 
 

Mapas Garmin/Kenwood: TGG es distribuidor Garmin y Kenwood. Serviremos la última versión de mapas, pero en TTG no somos responsables de las actualizaciones de los mismos y si faltan carreteras o datos en la actualización de mapas al no ser nosotros los fabricantes de los mapas, no se devolverá el importe de la compra por este motivo. Así mismo el avisador de radares con voz (en modelos compatibles) con la compra de mapas es un regalo. Si tú GPS no reproduce las voces o no coge el avisador de radares no será motivo de devolución del Mapa.

 
 
Devoluciones del importe de la compra: la devolución del importe de la compra (en caso de pago por adelantado), será solo si nos quedamos sin stock y no tenemos manera posible de servir el pedido. Nunca se devuelve el dinero una vez pagado un pedido por arrepentimiento del cliente o por encontrarlo más barato si fuera el caso. En caso de que TGG admita la devolución del dinero se cobrará 10€ de coste de gestión. Si el pedido ya ha sido preparado y la tarjeta con mapas o radares ha sido preparada se cobrarán aparte 15€ de costes de gestión y para pagar al técnico por su trabajo de preparación de tarjetas. En este caso serán 25€.
 
En el caso de que el precio de venta on-line sea erroneo y se haya realizado el pago del pedido, propondremos el nuevo precio al cliente y el cliente decidirá si acepta el nuevo precio o se le devuelve el importe de su compra.
 
En los casos de la compra de GPS los "regalos" que damos, Radares con voz son regalos. El cliente no paga por ellos. En el caso de que un GPS no admita las voces de radares o los Mapas Topo no será motivo de devolución del GPS. Que el GPS no adminta estas opciones (regalos) no significa que el GPS esté defectuoso, ya que estas opciones no son opciones que vienen de fábrica.
 
En los casos de compra de GPS OffRoad damos como OPCIÓN tener Tarjetas mapas Topográficos con un coste extra. Para poder acogerse a estas ofertas en tarjetas, hay que sumar el importe de la oferta (tarjeta o DVD) al precio del GPS o del pedido. Sino se paga este Extra no se tiene derecho a la oferta. De todos modos nuestros agentes le informarán si desea la tarjtea o no antes de proceder con el pedido de su GPS. Sino paga la difrencia de estas ofertas de tarjetas y/o DVD o no respode a los emails de nuestros agentes, el envío será de lo que se paga (el GPS). Si tras la entrega del GPS el ciiente quiere la oferta, pagará el precio de la oferta (tarjeta) + el porte del envío de la misma. TGG se guarda el derecho a mantener las ofertas de Tarjetas o DVD con la compra de GPS tras la entrega del mismo y el NO pago de las ofertas antes del envío.
 
No se adminten devoluciones de tarjetas de Radares con voz, Mapas de Carreteras o Topográficos ya que compras contenido digtal o Software ya sea en formato descarga, tarjetas o DVD. Una vez que el Software o contenido digital es entregado al cliente no se aceptan devoluciones.
 
En caso de comprar Tarjetas u otro formato de Avisador de Radares o Mapas no compatibles con el equipo GPS, no se admite la devolución. Pregunte antes de comprar a nuestro técnicos.
 
En el caso de compra de equipos GPS por error del cliente, no se aceptan devoluciones. Todos los productos tienen su descripción en la tienda con todas sus características. Recomendamos leer bien todas las características de los equipos antes de comprar. No se aceptan devoluciones por que el cliente no lee las características del equipo. Derecho de desistimiento 14 días naturales. Pasado este tiempo no se adminten devoluciones ni cambios.
 
En caso de reclamaciones legales contra TGG de compras como por ejemplo un GPS y el cliente de beneficia de la compra del GPS para obtener una de nuestras ofertas como Tarjeta de 8 gb con mapas topográficos por 10€ en oferta con compra de GPS, el cliente abonará el precio real del producto sin oferta, en este caso (ejemplo) de tarjeta de 8 gb con mapas topográficos su valor real de 40€. En caso de DVD topográficos en oferta por 5€ con compra de GPS, se pagará su precio real de 30€ sin oferta. TGG no cobra por los envíos con las compras y por lo tanto los costes de portes de devolución los asume el cilente.
 
En caso de avería del equipo comprado en garantía hay que enviar el equipo al Servicio Técnico de Garmin para evaluar la avería.  Tras analizar el equipo Garmin tomará la decisión de arreglarlo o reponer el equipo por uno nuevo.
 
En caso de pago por transferencia o ingreso bancario la devolución será por transferencia bancaria, para ello el cliente facilitará un número de cuenta para hacer la devolución.
 
En caso de pago por parte del cliente por PayPal, la devolución será  por PayPal, excepto cuando se ha servido el pedido o error de compra por parte del cliente, cargando al cliente las comisiones que nos cobra PayPal. En este caso estas comisiones que nos cobra PayPal no son importes desembolsables.
 

En caso de presupuestos por teléfono o WhatsApp de GPS de Perros (todas las gamas, Alpha, Atemos, etc) los portes serán gratis con pedidos de más de 1.100€. Se aplicarán todos los anteriores casos y no se devolverá el dinero al no ser que sea imposible servir el pedido. Sino hay stock en cuanto tengamos stock se servirán los productos. En caso de entregas parciales de productos, no se cobrará portes por que tengamos que hacer 2 envíos. El cliente tendrá que esperar a que tengamos stock para la entrega total del pedido. Si el cliente decidiera anular un parcial de su pedido, TGG no está obligado a devolver el dinero y servirá el total del pedido. En el caso de que TGG decida reintegrar un parcial de pedido y el pedido ya no supere los 1.100€ el cliente pagará los portes de la primera entrega ya que su pedido cambia y no superará los 1.100€, con lo cual el cliente no puede beneficiarse del envío gratis y el importe del porte será descontado de la devolución parcial por anulación de la misma del cliente.

 
* En el caso de que TGG acepte la devolución, y aunque damos portes gratuitos nos cuestan dinero. Es un servicio que ofrecemos sin coste con la compra. pero en caso de aceptacion de devolución el cliente pagará el porte de entrega  al cliente y el porte de la devolución. Así mismo si el cliente ha hecho la transferencia o pago por PayPal, TGG se reserva el derecho a devolver el dinero por el medio que decida TGG. En caso de aceptación de la devolución por parte de TGG, se cobrará el porte normalmente 10€, y costes de gestión 25€. Así mismo, si se han suministrado Tarjetas con mapas y/o DVD con mapas, se cobrará el precio de los mismos de la web y no se tendrá derecho a los descuentos por estas tarjetas y/o DVD por no comprar o devolver el GPS". Así mismo en los casos de envío de GPS y extras de tarjeta y/o DVD en otro envío diferente, el cliente pagará los 2 envíos.
 
* En el caso de accesorios no se aceptan devoluciones. En caso de compra de GPS y accesorios se aplicará el mismo coste de devolución que el párrafo anterior de devolución de GPS.
 
En caso de cambio de equipo/s, y si se tuviera que hacer un segundo cambio de equipo/s se aplicará un coste de gestón de 40€.
 
* En caso de señalizar o reserva de un GPS, la cantidad señalizada de reserva será descontada del precio del GPS pagando el cliente la diferencia del importe/precio del GPS una vez descontada la cantidad de euros señalizada (normalmente 25€, aunque pueden ser más dependiendo del precio del GPS señalizado). Si el cliente por cualquier motivo cambia de opinión o decide no comprar el GPS señalizado, la señal se perderá y el cliente no tiene derecho a recuperarla y dicha señal no será devuelta por TGG por costes de gestión.
 
* En caso de pago integro del GPS como reserva del mismo, y el cliente por cualquier motivo cambia de opinión deseando que le devolvamos el dinero, solo se hará sino podemos servir el GPS. En caso de no poder sevir el GPS el cliente pagará 25€ por coste de gestión que serán descontados de el pago integro del GPS.

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